Публичная оферта

Редакция от 19 июля 2021 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Некрасова Антона Игоревича и содержит условия заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг по содействию в прохождении онлайн-регистрации пассажиров на авиарейсы.

1. Термины и общие положения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Некрасов Антон Игоревич:

ИНН 772792078656;
ОГРНИП 326774600224142;
регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

1.2. Сайт — принадлежащий Исполнителю интернет-сайт, расположенный по адресу онлайн-рейс.рф, включая его страницы, формы и программные компоненты.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте и заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты.

1.4. Пассажир — Заказчик либо другое физическое лицо, в отношении которого Заказчик заказывает Услугу.

1.5. Авиакомпания — перевозчик, выполняющий рейс, указанный в Заказе.

1.6. Услуга — возмездное информационно-техническое содействие в прохождении онлайн-регистрации Пассажира на авиарейс по ранее приобретённому авиабилету.

1.7. Заказ — оформленный посредством Сайта запрос Заказчика на оказание Услуги одному или нескольким Пассажирам.

1.8. Результат Услуги — сформированный авиакомпанией посадочный талон, подтверждение прохождения онлайн-регистрации либо подтверждение регистрации с указанием на необходимость получения или проверки документов в аэропорту.

1.9. Дополнительная услуга авиакомпании — платный выбор места, дополнительный багаж, питание, повышение класса обслуживания и другие услуги, оказываемые непосредственно авиакомпанией.

1.10. Настоящая Оферта одновременно устанавливает правила оформления Заказа, порядок оказания Услуги, условия оплаты, отказа от договора, возврата денежных средств и ответственность Сторон.

2. Правовой статус Сайта и содержание Услуги

2.1. Исполнитель посредством Сайта оказывает Заказчику самостоятельную информационно-техническую услугу по содействию в прохождении онлайн-регистрации Пассажиров на авиарейсы по ранее приобретённым авиабилетам.

2.2. В рамках Услуги Исполнитель по заданию Заказчика:

принимает и обрабатывает сведения, необходимые для выполнения Заказа;
проверяет возможность онлайн-регистрации на указанный рейс;
при необходимости отслеживает открытие онлайн-регистрации;
после открытия регистрации совершает доступные технические действия для регистрации Пассажира;
учитывает пожелания относительно посадочного места при наличии такой возможности;
направляет Заказчику Результат Услуги;
информирует Заказчика, если онлайн-регистрация невозможна.

2.3. Исполнитель не является:

авиакомпанией;
аэропортом;
продавцом авиабилетов;
перевозчиком;
официальным сайтом авиакомпании;
представительством, агентом или партнёром авиакомпании, если наличие таких отношений прямо не подтверждено отдельным соглашением.

2.4. Упоминание на Сайте наименований авиакомпаний используется исключительно для информирования о перевозчике, на рейс которого может быть оказана Услуга.

2.5. Исполнитель не заключает от имени авиакомпании договор воздушной перевозки и не определяет правила перевозки, регистрации, посадки, провоза багажа, допуска на рейс или пересечения государственной границы.

2.6. Сайт не осуществляет продажу, бронирование, обмен или возврат авиабилетов. На момент оформления Заказа у Пассажира должен иметься действующий авиабилет или подтверждённое бронирование.

2.7. Заказчик вправе самостоятельно пройти онлайн-регистрацию через официальный сайт или приложение авиакомпании либо зарегистрироваться в аэропорту на условиях соответствующего перевозчика.

2.8. Стоимость Услуги является вознаграждением Исполнителя и не является тарифом, комиссией или сбором авиакомпании.

2.9. Если Услуга заказывается для другого Пассажира, такой Пассажир является выгодоприобретателем по договору между Исполнителем и Заказчиком.

3. Заключение договора

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. До оформления Заказа Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:

с содержанием Услуги;
с её стоимостью;
с настоящей Офертой;
с Политикой в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie;
с отдельным Согласием на обработку персональных данных;
с существенными ограничениями оказания Услуги.

3.3. Акцептом Оферты признаётся последовательное совершение Заказчиком следующих действий:

заполнение формы Заказа;
предоставление необходимых сведений;
проставление отдельной отметки о принятии настоящей Оферты;
предоставление отдельного согласия на обработку персональных данных;
оплата Услуги.

3.4. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате.

3.5. Если платёж не завершён, отклонён или отменён, договор не считается заключённым, если Исполнитель прямо не подтвердил иное.

3.6. Молчание, бездействие или простое посещение Сайта не признаются акцептом Оферты.

3.7. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что:

является совершеннолетним и дееспособным;
понимает содержание и характер Услуги;
предоставляет достоверные сведения;
имеет законные основания для оформления Услуги в отношении указанных Пассажиров;
ознакомился с условиями Оферты до оплаты.

3.8. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оплаты.

3.9. Сведения о принятой редакции Оферты, дате, времени, IP-адресе, параметрах устройства и идентификаторе Заказа могут сохраняться Исполнителем в целях подтверждения заключения договора.

4. Оформление Заказа

4.1. Для оформления Заказа Заказчик заполняет форму на Сайте.

4.2. В зависимости от требований авиакомпании и особенностей рейса могут запрашиваться:

фамилия, имя и отчество;
дата рождения;
пол;
гражданство;
номер телефона;
адрес электронной почты;
номер авиабилета;
код бронирования;
номер, дата и маршрут рейса;
данные документа, удостоверяющего личность;
срок действия и страна выдачи документа;
сведения о визе, разрешении на проживание или ином проездном документе;
пожелания относительно посадочного места;
другие сведения, объективно необходимые для онлайн-регистрации.

4.3. Заказчик обязан указывать сведения точно в том виде, в котором они содержатся в авиабилете, бронировании и документах Пассажира.

4.4. Заказчик несёт ответственность за последствия предоставления:

неполных сведений;
недостоверных сведений;
сведений с опечатками;
просроченных документов;
неверного номера рейса или даты;
недействующего адреса электронной почты или номера телефона.

4.5. При оформлении Заказа для другого Пассажира Заказчик подтверждает, что:

Пассажир уведомлён об оформлении Услуги;
Пассажир является выгодоприобретателем по договору;
Заказчик вправе передать Исполнителю данные Пассажира;
Пассажир ознакомлен с информацией об Исполнителе, целях и условиях обработки данных;
необходимое согласие Пассажира получено либо Заказчик действует как его законный или уполномоченный представитель.

4.6. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий Заказчика или отдельное подтверждение Пассажира, если это необходимо для соблюдения законодательства или выполнения Заказа.

4.7. Если Заказ оформляется в отношении несовершеннолетнего, Заказчик подтверждает, что является его родителем, усыновителем, опекуном либо иным законным представителем или действует с согласия законного представителя.

4.8. Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю об изменении рейса, бронирования, данных Пассажира или контактных сведений.

4.9. Изменение Заказчиком данных после выполнения Услуги может потребовать оформления новой Услуги.

5. Порядок оказания Услуги

5.1. Исполнитель приступает к обработке Заказа после:

поступления оплаты;
получения необходимых данных;
получения отдельных подтверждений и согласий, предусмотренных формой Сайта.

5.2. Действия по непосредственной онлайн-регистрации выполняются после открытия регистрации авиакомпанией.

5.3. Момент открытия и закрытия онлайн-регистрации определяется авиакомпанией и может зависеть от:

перевозчика;
аэропорта;
маршрута;
тарифа;
категории Пассажира;
наличия специальных услуг в бронировании;
требований по проверке документов.

5.4. Исполнитель не гарантирует открытие регистрации за определённое количество часов до вылета, если соответствующий срок не был прямо указан при оформлении Заказа.

5.5. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, если без них выполнить онлайн-регистрацию невозможно.

5.6. Запрос направляется по контактным данным Заказчика. Заказчик обязан ответить с учётом времени закрытия регистрации.

5.7. Если необходимые сведения не предоставлены своевременно, Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа. Приостановление не означает автоматического признания Услуги оказанной.

5.8. До получения Результата Услуги Заказчик обязан самостоятельно контролировать:

статус рейса;
дату и время вылета;
время окончания регистрации;
сообщения авиакомпании;
изменения в бронировании;
необходимость прибытия в аэропорт.

5.9. Заказчик должен планировать прибытие в аэропорт таким образом, чтобы при необходимости самостоятельно пройти регистрацию и обязательные предполётные процедуры.

5.10. Исполнитель вправе привлекать технических подрядчиков к выполнению отдельных операций, оставаясь ответственным перед Заказчиком за собственные договорные обязательства.

6. Выбор посадочного места

6.1. Заказчик может указать предпочтения относительно посадочного места, включая:

место у окна или прохода;
размещение нескольких Пассажиров рядом;
переднюю или заднюю часть салона.

6.2. Пожелания учитываются при наличии технической возможности и свободных мест.

6.3. Указание предпочтений не является гарантией предоставления конкретного места.

6.4. Распределение мест зависит от:

правил авиакомпании;
тарифа;
наличия свободных мест;
конфигурации воздушного судна;
автоматических алгоритмов перевозчика;
ограничений для отдельных категорий Пассажиров;
необходимости оплаты.

6.5. Платные места и другие Дополнительные услуги авиакомпании приобретаются только после отдельного согласования с Заказчиком.

6.6. Исполнитель не вправе списывать или требовать дополнительные денежные средства без предварительного информирования Заказчика о назначении и стоимости соответствующей услуги.

6.7. Авиакомпания вправе изменить назначенное место после регистрации. Исполнитель не отвечает за такое изменение, если оно произведено авиакомпанией без участия Исполнителя.

7. Результат и момент оказания Услуги

7.1. В зависимости от правил авиакомпании Результатом Услуги может являться:

электронный посадочный талон;
подтверждение онлайн-регистрации;
подтверждение регистрации с указанием на необходимость получить посадочный талон в аэропорту;
подтверждение регистрации с указанием на необходимость пройти проверку документов.

7.2. На отдельных рейсах авиакомпания может потребовать личную проверку паспорта, визы или других документов. В таком случае отсутствие готового посадочного талона не означает недостаток Услуги, если регистрация выполнена и Заказчику направлена соответствующая инструкция.

7.3. Результат направляется:

на адрес электронной почты Заказчика;
через мессенджер;
посредством интерфейса Сайта;
другим способом, указанным при оформлении Заказа.

7.4. Услуга считается оказанной после выполнения онлайн-регистрации и направления Заказчику Результата по указанным им контактным данным.

7.5. Отдельный акт оказанных услуг не составляется, если Стороны специально не согласовали иное.

7.6. Отсутствие отдельного акта не ограничивает право Заказчика заявить о недостатках Услуги.

7.7. Заказчик обязан после получения Результата проверить:

фамилию и имя Пассажира;
номер рейса;
дату;
маршрут;
посадочное место;
другие существенные сведения.

7.8. Об обнаруженной ошибке необходимо сообщить Исполнителю незамедлительно, поскольку возможность исправления ограничена сроком регистрации.

7.9. Если ошибка допущена Исполнителем, он принимает разумные меры для её исправления при наличии времени и технической возможности.

7.10. Если сообщение не найдено во входящих, Заказчик обязан проверить папки «Спам», «Нежелательная почта», «Рассылки» и аналогичные разделы.

7.11. При обращении Заказчика Исполнитель повторно направляет имеющийся Результат, если это технически возможно.

7.12. Прохождение онлайн-регистрации не гарантирует допуск Пассажира к перевозке. Решение о допуске принимается авиакомпанией, аэропортом, пограничными, таможенными и иными уполномоченными органами.

8. Стоимость и оплата

8.1. Стоимость Услуги указывается в рублях на Сайте до оплаты.

8.2. Заказчик до оплаты получает информацию о полной стоимости Услуги Исполнителя.

8.3. Стоимость определяется с учётом:

количества Пассажиров;
количества рейсов;
выбранного вида Услуги;
иных параметров, отображаемых в форме Заказа.

8.4. Стоимость Услуги не включает платежи за Дополнительные услуги авиакомпании, если иное прямо не указано до оплаты.

8.5. Оплата производится доступными на Сайте способами через платёжную организацию.

8.6. Исполнитель получает информацию о сумме, времени, статусе и идентификаторе платежа. Полные реквизиты банковской карты не запрашиваются в формах Исполнителя и обрабатываются платёжной организацией.

8.7. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ.

9. Невозможность выполнения онлайн-регистрации

9.1. Онлайн-регистрация может быть невозможна, в частности:

для определённого рейса, маршрута или аэропорта;
для несовершеннолетнего без сопровождения;
при перевозке животного, оружия или специального багажа;
для Пассажира с особыми условиями обслуживания;
при необходимости личной проверки документов;
при наличии ошибок или ограничений в бронировании;
при изменении или отмене рейса;
при технической недоступности систем авиакомпании;
при обязательном платном выборе места;
при предоставлении неполных или недостоверных сведений;
при несвоевременном ответе Заказчика;
при закрытии регистрации.

9.2. Если выполнить регистрацию невозможно, Исполнитель уведомляет Заказчика и сообщает известную ему причину.

9.3. Если Услуга не выполнена по причинам, не зависящим от Заказчика, включая ограничения или технические сбои авиакомпании, стоимость невыполненной Услуги возвращается Заказчику полностью.

9.4. Если невозможность выполнения вызвана недостоверными сведениями, несвоевременным ответом или иными действиями Заказчика, возврат производится за вычетом фактически понесённых и подтверждаемых расходов Исполнителя.

9.5. Установленные заранее штрафы за ошибку Заказчика не применяются, если соответствующая сумма не является фактическим и обоснованным расходом Исполнителя.

9.6. Если регистрация через интернет невозможна, Заказчик обязан самостоятельно обратиться на стойку регистрации в аэропорту.

10. Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания Услуги при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с выполнением конкретного Заказа.

10.2. Уведомление об отказе направляется по адресу info@online-pass.ru.

10.3. В уведомлении рекомендуется указать:

ФИО Заказчика;
номер Заказа;
адрес электронной почты;
дату и сумму оплаты;
сведения, позволяющие идентифицировать платёж.

10.4. Исполнитель не вправе требовать обязательного сканирования собственноручно подписанного заявления, если Заказ и личность заявителя можно достоверно определить иным способом.

10.5. Фактически понесённые расходы должны быть связаны с конкретным Заказом и могут быть подтверждены Исполнителем.

10.6. После надлежащего оказания Услуги стоимость не возвращается только по причине того, что:

Пассажир решил не совершать перелёт;
авиабилет был возвращён или обменян;
Заказчик отменил регистрацию;
Заказчик изменил посадочное место;
Пассажир опоздал в аэропорт;
Пассажиру было отказано в перевозке по причинам, не связанным с действиями Исполнителя;
авиакомпания после оказания Услуги перенесла или отменила рейс.

10.7. Пункт 10.6 не ограничивает права Заказчика в случае недостатков Услуги, нарушения срока или иных нарушений со стороны Исполнителя.

10.8. Требования о возврате денежных средств рассматриваются и исполняются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а в случаях, для которых установлен десятидневный срок, — не позднее десяти календарных дней со дня получения требования.

10.9. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной законный способ не согласован Сторонами.

10.10. Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата может зависеть от банка и платёжной организации.

11. Права и обязанности Исполнителя

11.1. Исполнитель обязан:

оказывать Услугу в соответствии с Заказом;
использовать сведения только для законных целей;
информировать о существенных обстоятельствах выполнения Заказа;
направить Результат Услуги;
принимать меры для исправления собственных ошибок;
соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

11.2. Исполнитель вправе:

проверять полноту предоставленных сведений;
запрашивать дополнительные данные;
приостанавливать выполнение до получения необходимых сведений;
отказать в выполнении конкретного Заказа, если онлайн-регистрация объективно невозможна;
привлекать технических подрядчиков;
сохранять доказательства оформления и исполнения Заказа.

12. Права и обязанности Заказчика

12.1. Заказчик обязан:

предоставить достоверные сведения;
своевременно отвечать на сообщения;
проверить полученный Результат;
самостоятельно контролировать статус рейса;
обеспечить наличие необходимых документов;
своевременно прибыть в аэропорт;
соблюдать правила авиакомпании и требования государственных органов.

12.2. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие у Пассажира:

действительного документа, удостоверяющего личность;
визы;
разрешения на въезд, выезд или транзит;
документов на несовершеннолетнего;
медицинских, страховых и иных обязательных документов;
документов на животное или специальный багаж.

12.3. Заказчик вправе:

получать информацию о Заказе;
отказаться от договора в установленном порядке;
сообщить о недостатках;
требовать устранения нарушений и реализации иных предусмотренных законом прав.

13. Ответственность

13.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение собственных обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не отвечает за решения, действия или бездействие:

авиакомпании;
аэропорта;
пограничных и таможенных органов;
банка или платёжной организации;
государственных органов;
иных независимых третьих лиц.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

отмену, перенос или задержку рейса;
замену воздушного судна;
изменение посадочного места авиакомпанией;
отказ в перевозке, въезде, выезде или транзите;
отсутствие или недействительность документов;
несоответствие багажа требованиям;
опоздание Пассажира;
недостоверные сведения Заказчика;
технические сбои сторонних информационных систем;
самостоятельное изменение бронирования после выполнения Услуги.

13.4. Положения об освобождении от ответственности применяются только в той части, в которой соответствующее обстоятельство не вызвано действиями или бездействием Исполнителя.

13.5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если между такими обстоятельствами и нарушением имеется непосредственная причинная связь.

13.6. Ответственность Исполнителя не ограничивается заранее стоимостью Услуги в случаях, когда законодательство предусматривает иные права потребителя.

13.7. Никакое условие Оферты не может толковаться как отказ Заказчика от прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

Политикой в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie;
отдельным Согласием на обработку персональных данных;
законодательством Российской Федерации.

14.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящей Оферты.

14.3. Для выполнения Заказа сведения могут передаваться:

авиакомпании;
операторам систем бронирования и регистрации;
платёжным и фискальным организациям;
операторам связи;
техническим подрядчикам Исполнителя,

в объёме, необходимом для соответствующей цели.

14.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не препятствует обработке, которая допускается без согласия на основании закона или договора.

15. Электронные сообщения

15.1. Сообщения по Заказу могут направляться посредством:

электронной почты;
СМС;
мессенджеров;
интерфейса Сайта.

15.2. Заказчик обязан обеспечить доступ к указанным средствам связи.

15.3. Служебные сообщения о Заказе направляются в целях исполнения договора и не являются рекламной рассылкой.

15.4. Рекламные сообщения могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия.

15.5. Исполнитель не отвечает за неполучение сообщения, вызванное неверными контактами, блокировкой почтовым сервисом, переполнением почтового ящика или отсутствием доступа к сети, если сообщение было надлежащим образом отправлено.

16. Обращения и разрешение споров

16.1. Обращения и претензии направляются:

по электронной почте: info@online-pass.ru;

16.2. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказчика, Заказа и платежа.

16.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

16.4. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, суд или иной уполномоченный орган.

16.5. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель сохраняет право выбора суда в предусмотренных законом случаях.

17. Изменение Оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих Заказов.

17.2. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу.

17.3. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Заказы без согласия Заказчика, кроме случаев, когда изменение необходимо в силу закона.

17.4. Исполнитель хранит сведения о редакциях Оферты, применявшихся к оформленным Заказам.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Некрасов Антон Игоревич

ИНН: 772792078656
ОГРНИП: 326774600224142
Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 46 по г. Москве
Сайт: онлайн-рейс.рф
Электронная почта: info@online-pass.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ